ご利用方法

ご注文方法について

  • 当店のHPはパソコン専用になりますので、携帯電話からはご注文ができません。
  • [買い物カゴへ入れる]をクリックするとショッピングバスケットに商品がキープされます。その操作をくり返すことでお好みの商品を複数続けてキープすることができます。 商品を選んだら、ショッピングバスケットの手続きに沿って操作してください。
  • 商品をお選び頂いた後、お届け先、お支払い方法などご注文に必要な情報をご記入頂きます。ご記入頂いたご注文内容やご入金に関する確認はメールでお送り致します。 何らかの理由で至急確認が必要になった場合、メール以外にお電話を掛けさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。
  • また商品の発送はご入金確認後になります。ご注文は24時間受け付けておりますが、営業時間外のご注文へのお返事は翌日になります。
    WEB店の定休日、毎週日曜日と第一月曜日又は長期休暇時期(年末年始等)以外は基本的に24時間以内に確認等のメールを返信しております。
  • ご注文後48時間以上、当店からの確認返信メールが届かない場合は、システム上の不具合などが理由でご注文ができていないと考えられますので、メールもしくはお電話にてご連絡頂きご確認下さい。
  • また最近は携帯やフリーメールをご利用のお客様でメールを受信できないことが多くなっております。
    これはお客様ご自身や契約プロバイダ、もしくはフリーメールの設定により、 当店からのメールがスパムメールとして削除されている可能性があり当店では対処法がございません。当店から事前確認が必要な事項がありメールをさせて頂く場合もございますので予めメールの受信設定をご確認の上ご利用ください。
    お客様がメールを受信できない、見ていないことによる納期遅延等は予めご了承ください。

キャンセルについて

  • バルーンは消耗品の為、一度膨らませたバルーンは転売が出来ません。
    よってキャンセルをご希望の場合は、到着希望日の3日前(定休日除く)の昼12時までにご連絡下さい。
    ご注文をお受けしてから製作していますので、上記期日を過ぎますと商品製作済となりキャンセルが出来なくなります。

変更について

  • バルーンは消耗品の為、一度膨らませたバルーンは転売が出来ません。
    ご注文内容の変更(配送日時・送付先変更・数量変更・お支払い方法変更など)の場合は、到着希望日の3日前(定休日除く)の昼12時までにご連絡下さい。
    ご注文をお受けしてから製作していますので、上記期日を過ぎますと商品製作済となり変更が出来なくなります。

返品について

  • バルーンは消耗品の為、一度膨らませたバルーンは転売が出来ません。
    よって商品到着後のお客様のご都合による返品は出来ません。但し、お届けした商品の破損や数量違い等の不手際がございましたらご連絡下さい。

配送先、配送希望日について

  • バルーンは海外には配送できません。
    残念ながら膨らませたバルーンは海外へ送る事はできないのです。また、風船のエサ(補充用ヘリウムガス)も同様です。
    これもバルーンの特性上の問題なのですが、気圧が低い上空に上がるとバルーン内のヘリウムガス(気体)が膨張して、バルーンが破裂してしまうのです。
    よって空輸便(飛行機)を利用する場所へのお届けができないのです。

    また、膨らんだバルーンを飛行機に持って乗ろうとしたら航空会社の人に止められますのでご注意を。
    ちなみに長野県は日本でも標高が高い位置にありますので、こちら岡山県で少ししぼんだ状態のバルーンを長野県に送った場合、到着時にはパンパンに膨れていたりするのですよ。逆に長野県からこちらに送った場合はちょっとしぼんだ感じになります。
    ほんとバルーンって生き物みたいですね。
  • 今から注文して間に合うの? の検索で、「指定されたお届け日に配送できません」と表示される場合
    上記メッセージが表示される場合は、以下の理由が考えられます。

    ◇当店からはお届けできない地域(北海道・沖縄)の〒を入力された場合◇
    北海道・沖縄へは当店の発送場所(岡山県)からは日にちが掛かりすぎたり、一部空輸便になるために、残念ながらお届けすることができません。

    ◇発送から到着までのリードタイムが足らない場合◇
    当店のバルーン電報、バルーンギフトは、宅急便(ヤマト運輸)でお届けしています。
    その日の発送は、AM10:00までにご注文・お支払い完了分までとなります。
    発送から到着までにかかる日数は、地域によって異なりますが、岡山市近郊への当日着を除けば、翌日〜5日間までの日数が必要です。
    入力された〒(ご希望地域)への到着指定日時に、必要なリードタイムが足りない場合は、「指定されたお届け日に配送できません」のメッセージが表示されます。

    地域別リードタイムは、送料一覧をご確認ください。
  • お届けまでのリードタイムが長くかかる場合
    送料一覧の中で、赤字で表記されている地域や、離島などは、通常より多くのリードタイムが必要です。
    例えば、鹿児島県大島郡喜界町(5日)・鹿児島郡(5日)・伊豆諸島の青ヶ島村(4日)・小笠原諸島の小笠原村(4日〜11日)など

    これらの地域に発送を希望されるお客様は、リードタイムでのバルーンのしぼみをカバーできると思われる量(目安)の補充用ヘリウム缶をお付けしておりますが、箱を開けた時にしぼんだ状態で出てくる可能性がありますので、それが気になる場合は、しぼみが遅く長寿命のアレンジタイプがオススメです!
    ご検討、ご相談もお気軽にどうぞ!
  • 当店の休業日によるリードタイムの影響について
    誠に勝手ながら毎週日曜日と第一月曜日は当店の定休日となります!
    例えば、第一月曜日の前々日(土曜日)AM10:00以降に、ご注文いただいた場合は、次の発送日は、翌火曜日となりますので、岡山当日便を除けば、最短のお届け地域でも水曜日が到着日となります。
    (※会社案内の「WEB店」の中の営業日カレンダーで到着指定日として指定できるかどうかご確認いただけます。)

    当店にも 「夏季休業」「冬季休業」「臨時休業」がありますので、その場合もご希望日へのお届けができない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。
    そのようなお客様への大切なお知らせにつきましては、新着情報で随時お知らせを致しますのでご確認下さい。

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